PT Bali Towerindo Sentra Tbk merupakan perusahaan penyedia infrastruktur menara telekomunikasi dan pelopor penyedia sarana menara yang dilengkapi fasilitas transmisi terintegrasi melalui jaringan kabel serat optik (fiber optic) dan transmisi nirkabel (wireless) yang senantiasa dapat mendukung kemajuan teknologi di bidang telekomunikasi.
PT Bali Towerindo Sentra Tbk berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan di tengah perkembangan teknologi dan perubahan lingkungan bisnis serta melakukan inovasi produk secara terus menerus sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang dinamis.
Call Center Inbound
Persyaratan :
- Min Lulusan SMA/SMK
- Memiliki latar belakang sebagai Call Center lebih diutamakan
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan tidak memiliki logat dan cadel saat berbicara
- Bersedia bekerja secara shifting
Deskripsi Pekerjaan :
- Menyelesaikan panggilan telepon (incoming call) dengan cepat dan memberikan pengalaman pelanggan yang profesional
- Memberikan informasi layanan, solusi dan dukungan seperti: Produk dan dukungan berlangganan berlangganan, Tagihan dan dukungan terhadap masalah pembayaran, Data pelanggan dan dukungan terhadap pembaharuan data pelanggan, Kendala teknis dan dukungan teknis terhadap kendala atau keluhan yang dialami oleh pelanggan
- Melakukan konfirmasi kembali kepada pelanggan terkait keluhan yang sebelumnya disampaikan apakah sudah terselesaikan (memastiskan layanan sudah normal di pelanggan)
- Menjaga Service Level Inbound bersama seluruh Tim
- Membuat Tiket untuk semua pertanyaan atau keluhan yang masuk melalui panggilan masuk
Apabila berminat dan memenuhi kualifikasi, silahkan apply melalui :
https://www.balitower.co.id/karir/detail/REQEM-002421